Tu sa otvára priestor pre pomoc prostredníctvom sociálneho poradenstva, kde sú klientom poskytované informácie, ktoré pomôžu zorientovať sa v probléme, v právnych a sociálnych aspektoch problému a napomôžu primeranému riešeniu.
Sociálne poradenstvo je definované ako odborná a profesionálna činnosť, ktorá je vykonávaná sociálnym pracovníkom, teda profesionálom. Je založená na podpore a pomoci, sociálny pracovník má byť klientovi nápomocný pri riešení jeho nepriaznivej ekonomickej resp. životnej situácii.
V zmysle legislatívy a zákona o sociálnej pomoci č. 195/98 je sociálne poradenstvo charakterizované ako odborná činnosť zameraná na zistenie rozsahu a charakteru hmotnej núdze alebo sociálnej núdze, a zistenie príčin jej vzniku, na poskytnutie informácií o možnostiach riešenia hmotnej núdze alebo sociálnej núdze a na usmernenie občana pri voľbe a uplatňovaní foriem sociálnej pomoci. V rámci sociálneho poradenstva možno občanovi odporučiť poskytnutie odborných poradenských služieb špecializovanými inštitúciami. Môžeme konštatovať, že sociálne poradenstvo je poskytované na úradoch práce – odboroch sociálnych vecí, obciach, v domovoch sociálnych služieb, sociálnej poisťovni a v občianskych združeniach. Uplatňuje sa teda v štátnych i neštátnych subjektoch.
Slovenský zväz zdravotne postihnutých ako neštátny subjekt má niekoľkoročné skúsenosti s vykonávaním sociálneho poradenstva. Poradenstvo vykonáva prostredníctvom 8 sociálnych pracovníkov a to v Martine, Prešove, Humennom, Galante, Považskej Bystrici, Bánovciach nad Bebravou a Prievidzi. Poradenstvo je finančne zabezpečované príslušnými samosprávnymi krajmi v zmysle zákona o sociálnej pomoci. Nie vždy sa nám však darí presvedčiť zástupcov samosprávnych krajov, že vykonávame kvalitné sociálne poradenstvo a často nad rámec našich povinností. Na klienta si často nechávame až hodinový časový priestor. V praxi sa stretávame s tým, že našim klientom v štátnych subjektoch jednoducho neporadia a radšej ich distribuujú na naše občianske združenie.
V súvislosti s novou koncepciou pomoci ľuďom s postihnutím je našim cieľom zintenzívniť ich aktívnu účasť na živote spoločnosti a to elimináciou neprístupnosti prostredia, nedostatočnej perspektívy v oblasti zamestnanosti, nedostatočného prístupu k informáciám.
V rámci procesu poradenstva je snahou našich poradcov vytvárať priestor pre klienta by sa mohol zbaviť pocitu neistoty, úzkosti. Úlohou je v maximálnej možnej miere eliminovať negatívny vplyv sociálneho prostredia, v ktorom postihnuté osoby žijú, rozvíjať ich sebaúctu, vlastnú zodpovednosť za svoju situáciu, pomáhať prekonávať stavy sociálne a hmotnej núdze, resp. predchádzať týmto stavom. Poradenstvom sa zameriame na náročné situácie, ktoré vyplývajú z postihnutia, poskytujeme pomoc pri prispôsobovaní sa na meniace sa podmienky v pracovnom, rodinnom a sociálnom živote. Pomáhame ľuďom s postihnutím za jeho výraznej aktívnej účasti prekonať alebo zmierňovať sociálnu, resp. hmotnú núdzu, v ktorých sa ocitol v dôsledku svojho postihnutia. Taktiež obnovovať prirodzené zdroje uspokojovania potrieb občana s postihnutím, naučiť ho využívať tieto zdroje v prospech seba.
Najčastejšie je poradenstvo zamerané na oblasť kompenzácií ťažkého zdravotného postihnutia, zamestnanosti, zriadení chránených dielní a pracovísk, v niektorých prípadoch i rodinne poradenstvo.
Zmyslom našej práce je zabezpečiť dostupnosť sociálnej pomoci postihnutým ľuďom, pomôcť im byť nezávislý na sociálnych službách a tým dodržiavať princíp hlavného prúdu.
